Los propietarios de MacBook afectados afirman en dos casos separados que las últimas computadoras portátiles de Apple con el chipset M1 tienen pantallas defectuosas que se rompen y funcionan mal fácilmente.
Ambas quejas, que fueron presentadas el miércoles en un tribunal de distrito federal en San José, California, buscan cada una certificación de clase con la esperanza de que los bufetes de abogados involucrados reciban la aprobación judicial para representar al grupo supuestamente grande de clientes afectados y, si ganan, para participar. en cualquier asentamiento.
Cada presentación confirma que la línea MacBook 2020-2021 de Apple, que consiste en la MacBook Air basada en M1 y la MacBook Pro 13 basada en M1, tiene pantallas que fallan con frecuencia. Dicen que Apple sabía o debería haber sabido sobre el supuesto defecto, basándose en sus propias pruebas internas extensas, informes de técnicos y comentarios de los clientes.
«[T]El MacBook M1 tiene un defecto, en el que las pantallas son inusualmente frágiles, agrietadas, oscuras, aparecen líneas y cuadrados de color púrpura, violeta y azul, o dejan de funcionar por completo, dice una queja presentada en nombre del demandante Nestor Almeida. [PDF]. «Miles de usuarios de todo el mundo han informado de este problema directamente a Apple y en foros patrocinados por Apple».
Imagen de una de las demandas de una pantalla rota, redactada por el propietario … Haga clic para ampliar
La otra queja [PDF], presentada en nombre de los demandantes Daphne Barias y Daniel Friend, hace acusaciones similares.
«Las computadoras portátiles de clase están diseñadas y fabricadas con un defecto inherente que compromete la pantalla», dice. “Durante el uso normal, las pantallas de las computadoras portátiles Class (i) pueden quedar oscurecidas por barras negras o grises y / o ‘puntos muertos’ donde no se muestran resultados visibles y (ii) estar sujetas a grietas que oscurecen partes de la pantalla. Barras negras o grises en la pantalla o grietas en el cristal de la pantalla acompañan o siguen.
La queja de Almeida dice que miles de clientes de Apple de todo el mundo han informado sobre los problemas de la pantalla de su MacBook a Apple y en foros en línea. Alega que Apple a menudo se negaba a pagar las reparaciones, lo que obligaba a los clientes a pagar hasta 850 dólares a través de terceros. Y a medida que Apple proporcionó correcciones, algunos clientes vieron que los problemas regresaban.
Apple afirma, en la queja de Almeida, que no reconoció el problema, a pesar de sus propias pruebas internas y las quejas de los usuarios, hasta el 27 de agosto de 2021.
Fue entonces cuando Apple publicó: «Es posible que haya sentido la avalancha de litigios». Nota de apoyo Se recomienda a los clientes que utilicen una cubierta de cámara, una cubierta de reposamanos o una cubierta de teclado que retiren el accesorio antes de apagar su MacBook para evitar dañar la pantalla.
«Dejar cualquier material en la pantalla, el teclado o el reposamanos puede interferir con la pantalla cuando está cerrada y dañarla», dice la advertencia de Apple.
Pero la queja apunta a una serie de quejas en las redes sociales que informan problemas de pantalla independientemente del apagado exacto de la computadora portátil.
La queja de Pareas / Friend también incluye una larga lista de citas en las redes sociales sobre problemas de pantalla de MacBook basados en M1, como Este tema es Reddit y esto es 14 páginas temáticas En un foro de discusión de Apple titulado «La pantalla del MacBook Air M1 se agrieta sin razón aparente».
Aquí un ejemplo Desde el foro de discusión de Apple:
Hay suficientes de estas historias publicadas en línea para que la disputa termine en los tribunales.
Ambas quejas critican el excesivo marketing de Apple.
«[Apple’s] La queja de Pareas / Friend dice que los materiales de marketing para la Macbook Air delgada y liviana se estiran con materiales superiores y durabilidad. Sin embargo, es muy sólido y su robusto diseño de aluminio hace que el MacBook Air sea elegante, duradero y esté listo para cualquier cosa. «
La presentación afirma que[h]Apple ha revelado la verdad, por ejemplo en sus anuncios, otros materiales o comunicaciones: “Los clientes habrían buscado en otra parte o habrían pagado menos.
Mientras tanto, la queja de Almeida se apodera de la insistencia de Apple de que «todo se ve increíble en la pantalla Retina de 13 pulgadas de la compañía» del MacBook Air 2020 de la compañía, afirmando que no todo se ve increíble cuando la pantalla se agrieta y se atenúa.
registro Me gustaría saber cómo se leería la copia de marketing de Apple si se redujeran los derechos de libertad de expresión y las descripciones de productos ambiciosas tuvieran que cubrir el peor de los casos. Le hemos pedido un comentario a Apple, pero, y es posible que se sorprenda al escuchar eso, no hemos recibido respuesta. ®
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