¿Cómo logró Microsoft hacerlo bien con Surface?

Esta semana, Microsoft llevará a cabo un evento de lanzamiento de Microsoft Surface en el otoño en el que podemos esperar escuchar sobre la última incorporación a su popular línea de Surface. La familia Surface actualmente incluye una amplia gama de dispositivos, como teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y, por supuesto, tabletas 2 en 1.

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Surface sigue siendo uno de los productos más populares de Microsoft, con ingresos que aumentaron un 3% año tras año a $226 millones en su último trimestre. año fiscal 2022. Pero ese no siempre fue el caso, y Surface ha representado un cambio importante en el negocio de Microsoft durante la última década. Así es como Surface ganó su lugar como uno de los más vendidos de Microsoft.

Microsoft lanzó su primera versión de Surface Tablet PC en 2012, lanzada como Surface con Windows RT y luego rebautizada como Surface RT. De un vistazo, este modelo se parecía mucho a los modelos más nuevos, con un diseño de pantalla desmontable, teclado a color acoplable, pie de apoyo plegable y funcionalidad de tableta y computadora portátil 2 en 1.

La primera combinación de tableta y computadora portátil tenía poca duración de la batería, muy poco almacenamiento y no satisfacía completamente el mercado de la funcionalidad de las computadoras portátiles. En ese momento, competía con otras tabletas y computadoras portátiles que se habían establecido firmemente en el mercado, como el iPad de Apple, que podía ofrecer una mejor funcionalidad a aproximadamente el mismo precio.

Las ventas de tabletas fueron débiles y, aunque se elogió su diseño único, Microsoft obtuvo pérdida de $ 990 millones En julio de 2013 como resultado. Esta no era la primera vez que Microsoft no lograba obtener el hardware adecuado para un nuevo producto. En 2009, Microsoft lanzó el reproductor multimedia portátil Zune, que se suspendió solo dos años después de su lanzamiento. En ese momento, la gente especuló que la superficie tendría el mismo destino.

“Microsoft realmente allanó el camino para la informática de PC en un factor de forma desmontable con Surface, pero se necesitaron varias iteraciones para hacerlo bien”, dice Eric Smith, director de dispositivos informáticos conectados en Strategy Analytics para ZDNET.

Pero a pesar de un comienzo inestable, el lanzamiento de Surface en retrospectiva fue un momento crucial para Microsoft, ya que hizo que la empresa dejara de ser solo un proveedor de software que ofrece Windows para PC. Aunque Microsoft tiene una larga historia en la fabricación de hardware, esta fue la primera vez que Microsoft estuvo realmente involucrado en ofrecer hardware que pudiera aportar un valor claro al espacio de las PC.

«Surface es un esfuerzo desafiante para Microsoft. Hace que la empresa pase de ser solo un proveedor a un proveedor/competidor de sus socios OEM», dice Lin Huang, vicepresidente de investigación para dispositivos y pantallas en IDC.

Microsoft también ingresó al mercado, y se puso activo, en un momento en que el mercado de las PC se estaba debilitando y las opciones como las tabletas estaban ganando popularidad. Microsoft ha tomado todas las críticas de la primera iteración y se ha burlado de él por hacer sus próximos modelos.

Mirando hacia atrás, la fórmula era simple: usar un sistema operativo popular capaz de realizar múltiples tareas (Windows se ejecuta en el 50 % de los dispositivos informáticos móviles en todo el mundo) y combinarlo con CPU sin ventilador de alto rendimiento. Todos los dispositivos exitosos que siguen a Surface Pro 3 de esta manera». dice Smith.

En comparación con el primer modelo, Microsoft ha mejorado casi todos los aspectos de Surface, incluido el cambio de la relación de pantalla, la mejora del rendimiento, el dispositivo más liviano y la ampliación del tamaño de las aplicaciones con las que era compatible, por nombrar algunos.

“Para muchos usuarios de productividad, la relación de aspecto más larga en la mayoría de las pantallas que usan es un cambio bienvenido en un mar de computadoras portátiles de pantalla ancha en constante aumento”, dice Huang. «Sigue siendo una de las principales opciones para estudiantes y creadores».

Estos cambios llevaron a que el surfactante fuera lo que es ahora, un competidor bien establecido en el mercado de PC y tabletas. Surface Wallet contiene superficie profesionalY el Ir a la superficieY el Estudio de superficieY el dúo de superficie y más. Estos van desde el modelo de tableta 2 en 1 con el que creció hasta modelos de computadoras portátiles y monitores físicos.

«Desde Go hasta el estudio, hay una oferta de precio puntual que se adapta a la mayoría de las necesidades de los usuarios», dice Huang. «Y seguimos viendo que la gama se expande aún más en portátiles y convertibles. Tiene un diseño icónico que se ha convertido en sinónimo de toda la categoría».

A fines de 2021, Microsoft se ubicó entre los cinco principales proveedores de tabletas después de Apple, Samsung, Amazon y Lenovo, con 1,9 millones de envíos y una participación de mercado del 4%, según Análisis de estrategia de estudio.

El Surface Case está tan bien establecido en el mercado que la gente ahora conecta Surface a cualquier tipo de computadora portátil desmontable.

«Aproximadamente el mismo apodo para Surface ha alcanzado el estado de Kleenex, y muchos en la industria se refieren a toda la clase de dispositivos desmontables como ‘Superficies'», dice Huang.

La idea de que Surface sea un catalizador que ayudaría a impulsar el mercado de las PC para que sea más innovador: muchos otros fabricantes de PC ahora están replicando este modelo único en sus propios productos.

Por ejemplo, Dell tiene un archivo XPS 13 2 en 1Lenovo tiene Tableta ThinkPad X1 de 3.ª generación Y Samsung tiene Libro galaxia 2 Todos los cuales se benefician de un modelo de computadora portátil y tableta 2 en 1.

Microsoft necesita asegurarse de seguir actualizando su línea de Surface para mantenerse al día en un mercado que se está saturando de competidores.

«Hay mucho en juego para mantenerse competitivo en este sector», dice Smith. “Los dispositivos desmontables representaban literalmente el 1 % del mercado total de la informática móvil cuando se lanzó Surface Pro 3; ahora es el 21 % y esperamos que aumente al 25 % para 2027, ya que el trabajo híbrido y el aprendizaje digital son fuerzas más importantes en nuestras vidas que nunca antes. . . «