Compartir contraseñas es común en todos los servicios de transmisión

Todo el mundo parece estar hablando del problema de compartir contraseñas de Netflix, pero el gigante del streaming no está solo. Datos de Bain Publicación de NPS^® La plataforma de evaluación comparativa, ensamblada en asociación con Dynata, muestra que el intercambio de suscripciones es generalizado en los servicios destacados ‘over the top’ (OTT). En promedio, uno de cada cuatro usuarios toma prestada la suscripción paga de otra persona.

El consumidor estadounidense medio paga 2,93 suscripciones y pide prestadas 1,02 cuentas. Disney+ y Netflix son las mayores víctimas del uso compartido de contraseñas, con un 33 % y un 30 % de las suscripciones compartidas, respectivamente. Hulu y HBO Max le siguen de cerca.

El uso compartido de contraseñas prevalece en todas las edades y niveles de ingresos, aunque los usuarios que acceden a las cuentas de otras personas tienden a ser más jóvenes y tienen ingresos más bajos. Alrededor del 43 % de los usuarios de entre 18 y 24 años se suscriben a la suscripción de otra persona, en comparación con el 22 % de los usuarios mayores de 35 años. Y a medida que aumentan los ingresos, disminuye la probabilidad de compartir contraseñas. Los consumidores que ganan menos de $75,000 al año representan más de la mitad de las acciones de la oferta pública inicial.

A medida que la industria de la transmisión se enfrenta a este fenómeno común y en evolución, las empresas líderes adoptarán un enfoque holístico centrado en el cliente, especialmente a medida que se desacelera el crecimiento de suscriptores.