La actualización tecnológica del teléfono Samsung borra los teléfonos de los usuarios

Se advirtió a los usuarios de Samsung que eviten actualizar el software en sus teléfonos después de que miles de australianos se quedaron sin nada más que una pantalla en blanco.

Crecen las preocupaciones sobre la reciente actualización de rutina de Samsung, ya que los propietarios de teléfonos inteligentes dijeron que sus teléfonos fueron borrados momentos después de iniciar el software.

Los clientes enojados se alinearon en las calles frente a un centro de servicio al cliente de Samsung en Adelaide el martes, exigiendo reparaciones en sus teléfonos.

Una actualización defectuosa ha provocado que los teléfonos se atasquen en la pantalla de inicio que muestra el logotipo de Samsung y la única forma de solucionar el problema es restablecer los valores de fábrica.

El restablecimiento de fábrica significa que cualquier foto, contacto, trabajo y datos invaluables se borrarán del dispositivo y se perderán para siempre.

Una desafortunada usuaria de Samsung no pudo acceder a su teléfono desde el día de Año Nuevo, ya que los centros de servicio estuvieron cerrados durante el fin de semana largo.

Me desperté el día de Año Nuevo y dije que había una actualización disponible, así que tontamente lo hice y eso es todo lo que tengo. [blank Samsung screen] Desde entonces, dijo 7 noticias.

Pierdo muchas fotos, especialmente fotos de los nietos y contactos. Tendré que rastrear todos mis contactos de nuevo.

Otro cliente de Samsung descontento dijo que perdió los recuerdos de un año después de actualizar accidentalmente el software en su teléfono.

«No soy un gurú de la alta tecnología, desafortunadamente, no he respaldado nada», dijo.

“Así que pierdo todas mis fotos de 2022 porque ahora tomo todo en mi teléfono”.

Una actualización defectuosa hace que los teléfonos se atasquen en una pantalla de inicio que muestra el logotipo de Samsung y la única forma de solucionar el error es un restablecimiento de fábrica, lo que significa que todo lo que no esté respaldado se perderá (en la imagen, un cliente frustrado fuera de un centro de servicio de Samsung en Adelaide)

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El experto en tecnología Richard Pascoe dijo que el error de software llegó en el peor momento para el gigante tecnológico.

«En el peor momento para la empresa, creo que Samsung se verá envuelto en esto», dijo el Sr. Pascoe.

«Cualquier semana esperamos un nuevo teléfono premium de Samsung y cuando suceden cosas como esta, la gente pierde la fe en esta marca».

El Sr. Pascoe instó a los usuarios de Samsung a que se abstengan de actualizar sus dispositivos hasta que el gigante tecnológico esté seguro de que el error se ha solucionado.

Samsung (en la foto) insiste en que está al tanto del software defectuoso y está trabajando en una solución, pero la actualización aún está disponible para los clientes de todo el país.

Samsung Australia le dijo a Daily Mail Australia que está al tanto del problema y está trabajando en una solución, y afirma que solo los usuarios de Samsung en el sur de Australia se ven afectados.

“Samsung ha recibido informes de clientes sobre un problema al actualizar sus teléfonos”, dijo Samsung.

En este momento, estos informes son solo de clientes que residen en el sur de Australia.

«Seguimos investigando este asunto».

El gigante tecnológico insta a cualquier cliente que haya realizado la actualización y esté experimentando un problema a que se comunique con su centro de servicio local de Samsung.

Las notificaciones de la última actualización de software aún se envían a los usuarios de Samsung en todo el país, a pesar de los informes de una falla.