La ciencia de la toma de decisiones: el modelo de seis pasos para ejecutivos efectivos

La investigación muestra que seguir tu instinto, o instinto, conduce a decisiones terribles. imagen de archivo | lucha de acciones

Todos luchamos con la toma de decisiones de vez en cuando. Tal vez esté considerando qué oferta de trabajo aceptar, qué programa de MBA seguir o vender su empresa. Pero, ¿qué método utiliza para tomar sus decisiones?

Muchos de nosotros conocemos el eslogan «sigue tu instinto». Sin embargo, la investigación muestra que seguir su instinto o intuición conduce a decisiones terribles.

Tu sentimiento emocional sobre la acción a tomar en una decisión crítica no sopesa todos los pros y los contras de manera efectiva.

Examinemos algunos de los fracasos colosales en la historia de los negocios que resaltan la mala toma de decisiones.

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En primer lugar, los kenianos se han enamorado del gigante tecnológico Apple a lo largo de los años, especialmente cuando la empresa lanzó el iPhone en 2007.

Sin embargo, no muchos de nosotros sabemos que tres fundadores formaron Apple. La gente conoce ampliamente a Steve Jobs y Steve Wozniak, pero Ronald Wayne también fue el fundador.

Wayne recibió el 10 por ciento de las acciones de Apple a cambio de la ayuda de Jobs, y Wozniak fundó la empresa. Desafortunadamente para Wayne, tomó la decisión emocional de que trabajar con el notoriamente difícil Steve Jobs simplemente no estaba funcionando.

Por lo tanto, renunció a Apple en 1976 después de solo 12 días de co-fundarla. Vendió una participación del 10 por ciento en Apple por el equivalente a solo Sh90,000.

Ahora todos sabemos que las acciones de Apple luego se convirtieron en la capitalización de mercado más valiosa del planeta y, desafortunadamente para Wayne, el 10 por ciento que poseía habría sido el equivalente a $ 226 mil millones. Por eso, su decisión sentimental hace 47 años le costó billones de chelines.

Imagínese explicar tal decisión a sus hijos y nietos.

Luego, la asediada entidad web, Yahoo, se negó a comprar Facebook por 85.000 millones de chelines en 2006 negociando en exceso y ofreciendo un precio de compra ligeramente más bajo.

Desafortunadamente, Yahoo perdió ya que Facebook ahora está valorado en más de Sh38 billones. De cosecha propia aquí en Kenia, todos recordamos cuando dos compañías gigantes de telecomunicaciones compitieron por una participación de mercado con estrategias promocionales muy diferentes.

Uno utilizó publicidad estándar más barata traída de países extranjeros, mientras que el otro incorporó una campaña de marketing de Kenia más costosa.

Tal pensamiento a corto plazo le ahorró a la primera compañía de telecomunicaciones algunos chelines a corto plazo, pero perdió miles de millones a largo plazo.

¿Por qué los humanos toman decisiones tan malas un alto porcentaje del tiempo? La investigación de Dan Gilbert y muchos otros identifica muchas causas.

En pocas palabras: el cerebro humano evolucionó para manejar la vida como un antiguo cazador donde las decisiones eran de corta duración.

Ahora, en una sociedad compleja y de larga data, debemos usar una lógica intensa para desarrollar nuestras decisiones en lugar de nuestros sentimientos internos que han evolucionado solo hasta el punto de huir de un león o atrapar un impala.

En gran medida, los ejecutivos deben comprender que la toma de decisiones eficaz debe seguir un modelo de seis pasos. Un líder fuerte sigue deliberadamente cada paso sin saltarse.

Primero, identifique el problema.

El problema a menudo se presenta como algo obvio, como cómo actuar frente a los ladrones.

Por otro lado, muchos problemas en la vida existen de manera sutil donde una ligera modificación en su comportamiento o decisiones puede conducir a resultados drásticamente diferentes en el futuro. Debe estar buscando activamente para identificar los problemas que enfrenta.

El hecho de que aún no haya visto humo, no significa que algunos incendios no hayan ardido ya.

En segundo lugar, elija su estilo de decisión. Decida activamente cómo tomará su decisión y elimine la emoción del proceso.

Date cuenta de que, como ser humano, mantienes sesgos de percepción en tu psicología. Contienes modelos mentales de tus experiencias pasadas que eclipsan cómo deberías ver racionalmente la situación actual.

También tiene defensas perceptivas y recibe influencia política de otros.

Además, sepa que tiene habilidades de diagnóstico deficientes de forma innata. Si bien tal declaración suena dura, debe ser consciente de los límites de la psicología humana.

Puede tener poco tiempo para desarrollar soluciones apropiadas, puede identificar las soluciones reales como problemas en sí mismas y puede estar preocupado por la necesidad de que todo el proceso tenga sentido.

Evite los problemas anteriores y utilice la lógica pura.

Tercero, desarrolle alternativas al problema que ha identificado. No desarrolle una única solución. Plantéate múltiples soluciones. ¿Quieres expandir tu negocio?

Las soluciones pueden implicar aumentar su fuerza de ventas, hacer una alianza estratégica, comprar un competidor o pedir un préstamo para construir infraestructura.

Piense fuera de la caja y proponga múltiples soluciones, luego evalúe cada opción. Presta atención a tus limitaciones cognitivas.

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Discuta la situación con amigos, familiares, colegas y mentores. Obtenga múltiples perspectivas.

No te rodees de personas de ideas afines que solo te dicen lo que ya sabes o lo que quieres escuchar, como rumores sobre la toma de decisiones del expresidente estadounidense Donald Trump.

No tenga miedo de utilizar la tecnología de la información para investigar y desarrollar sus opciones.

Cuarto, siga adelante y elija la mejor opción y recuerde, mantenga sus sentimientos y prejuicios pasados ​​fuera de la decisión. Asegúrate de que tus objetivos estén claramente definidos.

Las metas personales sesgadas y las metas vagas o contradictorias dificultan su capacidad para tomar una decisión. No compare inapropiadamente una solución deseable con opciones no relacionadas que parecen menos deseables solo para tener una mejor razón para elegir la que prefiere emocionalmente.

Quinto, una vez que haya decidido, continúe e implemente la solución.

Entonces, muchas personas desafortunadamente se saltan el sexto paso: evaluar la decisión que tomaste. ¿Fue correcto? ¿Funciona la implementación? ¿Deberías cambiar de rumbo?

Desarrolle señales de alerta temprana que le permitan saber si toma una decisión incorrecta.

En resumen, recuerde los pasos lógicos de toma de decisiones para evitar grandes desastres en su negocio.