Las 5 cosas principales que los estudiantes de educación superior quieren del aprendizaje en línea

Los programas en línea, tanto a distancia como combinados, están ocupando una mayor parte de la educación superior en todo el mundo. Gran parte del crecimiento en los últimos años ha sido impulsado por la pandemia de COVID-19, que ha obligado a las universidades a cerrar abruptamente y cambiar a aulas remotas. Pero muchos estudiantes, especialmente aquellos que intentan equilibrar el trabajo y el estudio, están gravitando hacia el aprendizaje en línea debido a su conveniencia y accesibilidad en comparación con la educación tradicional en el aula.

De hecho, una nueva investigación de McKinsey encuentra que la mayoría de los estudiantes de educación superior quieren continuar incorporando al menos algún aspecto del aprendizaje en línea en su educación. Sin embargo, una proporción significativa de estudiantes está insatisfecha con las experiencias en línea que ofrecen sus universidades, lo que indica que las instituciones de educación superior pueden beneficiarse al desarrollar modelos de aprendizaje en línea.

Para determinar qué modelos de aprendizaje prefieren los estudiantes de educación superior y por qué, así como qué les parece satisfactorio de la educación en línea y qué elementos de la experiencia de aprendizaje en línea prefieren más, encuestamos a 7000 estudiantes en 17 países de las Américas, Europa, Asia y Oriente Medio (consulte la barra lateral «Acerca de»). Buscamos»).

La investigación cubre ocho dimensiones de la experiencia de aprendizaje en línea que abarcan 24 atributos, lo que proporciona una visión amplia de lo que quieren los estudiantes de educación superior (Figura 1).

Este artículo describe nuestros hallazgos y proporciona un plan de acción de tres pasos que las instituciones de educación superior pueden utilizar para crear y mejorar los programas de aprendizaje en línea. Nuestro objetivo es ayudar a estas instituciones a brindar mejores experiencias y esperamos brindar resultados a los estudiantes a los que atienden.

Lo que los estudiantes valoran – y no valoran – en el aprendizaje en línea

Todos los estudiantes encuestados pasaron a clases en línea durante la pandemia, y casi el 65 por ciento de ellos dijeron que quieren que algunos aspectos de su experiencia educativa sigan siendo virtuales. Incluso en Francia, que obtuvo la puntuación más baja, más de la mitad de los estudiantes dijeron que querían que algunos elementos del aprendizaje siguieran siendo virtuales.

Los estudiantes dicen que valoran la flexibilidad y la comodidad. Cuando se les pidió que clasificaran 11 características de aprendizaje que deberían permanecer o volverse virtuales, en orden de preferencia, los estudiantes identificaron estas como las tres más importantes: grabar clases y ponerlas a disposición para verlas más tarde, facilidad de acceso a materiales de estudio en línea y flexibilidad con la que los estudiantes pueden trabajar y estudiar.
Por otro lado, muchos estudiantes todavía son reacios a inscribirse en programas completamente remotos, y los estudiantes de todo el mundo citaron estas tres razones principales: miedo a distraerse más al estudiar en línea, aburrimiento si la experiencia de aprendizaje no es estimulante y falta de disciplina. para completarlo El programa está en línea. Aunque estas percepciones pueden ser en parte preconcebidas, parecen indicar que para una cohorte de estudiantes, los programas en línea no han podido crear una experiencia de aprendizaje atractiva (Figura 2).

Los aspectos sociales también dan forma a las actitudes hacia los paradigmas completamente interpersonales, híbridos y remotos. Los estudiantes que prefieren el aprendizaje híbrido dicen que les gusta la combinación de flexibilidad e interacciones entre pares, mientras que los estudiantes que prefieren el aprendizaje en persona dicen que les brinda más apoyo y oportunidades entre pares. En el 80 por ciento de los países encuestados, los estudiantes dijeron que la razón principal por la que prefieren la educación presencial es que es más fácil obtener ayuda de los instructores a través del aprendizaje en persona en lugar del aprendizaje en línea.

Margen de mejora

En particular, nuestra investigación muestra que la satisfacción de los estudiantes con el aprendizaje en línea en sus universidades varía significativamente entre países (Figura 3). Cuando se les preguntó si tenían menos o más probabilidades de recomendar su universidad a un amigo o familiar, los estudiantes de las Américas tenían más probabilidades que los estudiantes de otras regiones de hacer la recomendación. Este resultado no indica necesariamente que las instituciones educativas en los países donde los estudiantes están más insatisfechos brinden una experiencia educativa deficiente, pero puede indicar de manera más general que no cumplen con las expectativas de los estudiantes, que varían según aspectos culturales, educación previa, etc. .

Nuestra investigación sugiere que las instituciones de educación superior pueden aumentar su aprendizaje en línea, identificando la relación entre niveles más altos de satisfacción y crecimiento en el aprendizaje en línea. Los 1 países de nuestra encuesta con el mayor crecimiento en su base de estudiantes de educación superior en línea (Estados Unidos y Brasil) tienen niveles relativamente más altos de satisfacción de los estudiantes, en promedio, que otros países. Este hallazgo sugiere que, en algunos países, las instituciones educativas generalmente han podido desarrollar experiencias de programas en línea que involucran e involucran a los estudiantes.

Características básicas importantes

Para ayudar a las instituciones de educación superior a desarrollar y crear programas en línea más satisfactorios, les pedimos a los estudiantes que calificaran 24 atributos que conforman sus experiencias educativas en línea. A pesar de los matices en algunas áreas (consulte la barra lateral «Principales diferencias entre regiones»), han surgido tres principios para programas en línea exitosos:

1. Los conceptos básicos siguen siendo importantes. Las características que siempre informaron la experiencia de aprendizaje, como el contenido oportuno, la estructura del curso y la relevancia de la facultad, son muy importantes para los estudiantes en todos los países que encuestamos. Por ejemplo, los estudiantes en 16 de 17 países dijeron que tener un curso en línea bien estructurado con un camino claro y una guía paso a paso para lograr sus objetivos estaba entre los cinco elementos más importantes (Figura 4).
2. Las características costosas no son necesariamente apreciadas. Las características en línea que son costosas de implementar, como la realidad virtual (VR), las simulaciones y el contenido visual complejo, no reciben una calificación alta por parte de la mayoría de los estudiantes. Este resultado podría indicar que las instituciones educativas y los estudiantes todavía están descubriendo cómo usar estas tecnologías de manera efectiva. Sin embargo, la inversión en él está creciendo. Según una estimación, el mercado mundial de la educación en realidad virtual aumentará de $6370 millones en 2021 a $8660 millones en 2022.2 Elementos de redes, como «aprendizaje entre pares en entornos en línea» y «redes dirigidas por estudiantes o instituciones». también se clasifica en el cuartil inferior en términos de importancia en la mayoría de los países.
3. La edad de los estudiantes y el tipo de programa no influyen significativamente en la percepción de la calidad de las experiencias de aprendizaje en línea. 77 Nuestra encuesta encontró que lo que los estudiantes valoraban más sobre el aprendizaje en línea no difería significativamente entre los grupos de edad, el campo de estudio o el nivel de educación (licenciatura versus posgrado). Aunque existen pequeñas diferencias, la coherencia de las percepciones entre los grupos dentro de cada región geográfica puede guiar a las instituciones a medida que desarrollan experiencias de aprendizaje, al tiempo que reduce la necesidad de adaptarlas a grupos específicos de estudiantes.

Diseñe una experiencia en línea atractiva para los estudiantes

En nuestro trabajo con instituciones de educación superior, hemos identificado tres pasos que les ayudan a transformar con éxito sus programas educativos en línea para mejorar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes.

1. Escuche a los estudiantes, establezca objetivos de transformación y evalúe el panorama más amplio del aprendizaje en línea. Desarrollar o desarrollar con éxito un programa en línea a menudo comienza con descubrir lo que a los estudiantes les encanta de todos los programas que ofrece una universidad: híbridos, totalmente remotos y presenciales. Guiadas por 24 atributos de nuestra encuesta, las instituciones pueden ubicar a sus estudiantes para determinar las áreas específicas en las que los programas en línea obtienen puntajes altos y cuáles no se están desempeñando tan bien. En nuestra experiencia, este tipo de análisis también permite a las instituciones aprender más sobre los tipos de estudiantes que gravitan hacia diferentes modelos de aprendizaje e identificar qué grupos de estudiantes tienen más probabilidades de inscribirse en programas de aprendizaje en línea.

Además de compilar un conjunto completo de datos de las preferencias de los estudiantes, las organizaciones pueden colaborar con otras partes interesadas internas para establecer objetivos de transformación específicos, por ejemplo, aumentar las tasas de retención, finalización o reclutamiento. También pueden calificar cómo se están desempeñando actualmente en esos objetivos específicos en comparación con otros proveedores de educación en línea.

2. Combina las características esenciales de un programa online con los elementos de diferenciación. Una vez que las organizaciones han establecido objetivos específicos, pueden evaluar a qué características apuntar estratégicamente a medida que mejoran el valor de sus ofertas en línea. Hacer cuatro preguntas específicas puede ayudar en este proceso:
   ¿Existen alternativas para agregar o mejorar la característica?
   ¿Qué tan complejo es el diseño e implementación de este componente?
   ¿Cuáles son los costos y beneficios relativos de agregar o desarrollar el nuevo elemento?
   ¿Cómo diferenciará este compromiso a la institución de otros proveedores de educación en línea?
3. Diseñar un plan de acción y una estructura de gobierno para su implementación y aprobación. Una vez que las organizaciones deciden qué características agregar o desarrollar, pueden diseñar un plan de negocios vinculado a seis criterios: escala, talento, organización, personalización, velocidad de comercialización e inversión (Figura 5). Este proceso a menudo comienza con la identificación y priorización de ganancias rápidas que tendrán un impacto significativo en los estudiantes, son fáciles de implementar y no requieren grandes inversiones nuevas.

Luego, las organizaciones pueden desarrollar una estrategia de implementación analizando qué iniciativas deben subcontratarse y cuáles deben construirse con capacidades internas. También pueden formar un equipo con roles complementarios para sus miembros, con el objetivo de romper los silos y garantizar que las iniciativas representen toda la experiencia del estudiante en línea y que los instructores las adopten por completo.

Los resultados de nuestra investigación son claros. La mayoría de los estudiantes de educación superior obligados a asistir a clases remotas durante la pandemia quieren que algunos aspectos de su educación sigan siendo virtuales. Sin embargo, muchos son reacios a inscribirse en programas completamente en línea y algunos no están contentos con las experiencias en línea que ofrecen sus universidades.

Las instituciones pueden preguntar a sus estudiantes qué les parece satisfactorio o qué no acerca de todos los modelos de aprendizaje. Luego, pueden diseñar e implementar estrategias para garantizar que sus programas en línea brinden mejores experiencias y, en última instancia, mejores resultados para los estudiantes.