Un pasajero fue expulsado de un vuelo de WestJet México tras abusar del baño

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Un pasajero de WestJet alegó que lo expulsaron del avión por usar demasiado el baño antes del despegue.

La escritora Joanna Chiu (@jonnachiu) reveló en X, anteriormente conocida como Twitter, tuvo un «malestar estomacal» que la llevó a múltiples viajes al baño y el personal de la aerolínea la sacó del vuelo. Según los informes, el incidente tuvo lugar en enero.

Ella escribió en el escenario: “Empecé un vuelo de @WestJet desde México porque tenía malestar estomacal y iba demasiado al baño antes de despegar. No hay promesa de hotel ni de cambio de reserva de vuelo. Tomé medicina y me curé. Algo de atención al cliente.»

«Si estás enfermo antes del vuelo, espera…», advirtió a los posibles pasajeros. “En las prisas por bajarme solo del avión, dejé mi dinero con los compañeros de viaje y el supervisor de @WestJet se negó a pagar mi taxi hasta el hotel a 20 minutos de distancia. Llamó a un policía para amenazarme, pero cuando rompí a llorar, el policía juzgó correctamente que el tipo de WestJet era un imbécil.

Agregó que un supervisor de WestJet le dijo que había filmado su intercambio con el guardia de seguridad, pero que si no borraba el video, no podría abordar uno de sus vuelos al día siguiente.

«Le pedí a otro empleado que me ayudara», escribió. «Ella fue muy amable pero se negó a darme la nota de reserva para el vuelo que reservé. Me dijo que volviera al aeropuerto mañana y preguntara en el mostrador.

Chiu notó que estaba frustrada por no poder obtener la ayuda adecuada que necesitaba sin expresar públicamente sus quejas. La compañía le envió un mensaje directo al número de referencia de su reserva solo después de llamarlos en las redes sociales en lugar de dárselo cuando solicitó atención al cliente en el aeropuerto.

Los usuarios de X acudieron a la sección de comentarios para expresar su confusión sobre la situación de Chiu.

«¡qué pasó! ¿Cuántas veces vas al baño y te dan una bota? preguntó un usuario. «Si vas al baño antes de un vuelo y la azafata te pregunta si estás enfermo, diles que tienes la vejiga pequeña», respondió con pocas palabras.

«Esto es indignante», escribió otra persona, mientras que otra comentó: «Ridículo. Lamento que esto haya sucedido».

Mientras tanto, una ex asistente de vuelo dijo que la aerolínea estaba siguiendo el protocolo. «Tomaron la decisión correcta», escribieron. «No puedo dar fe de cómo se comunicaron contigo/los tuyos, pero el resultado no fue incorrecto».

«No debería volar porque el pasajero estaba enfermo», dijo otra persona. «El problema es que los pasajeros pueden tener que ocupar el baño durante todo el vuelo de regreso, o en momentos en que están 'en el asiento'. [required] Por seguridad. Buena llamada, mala comunicación.