Hoteles en España reabren con nuevas medidas Covid-19, pero no hay huéspedes | Vacaciones en españa

HAleph Spanish ha avanzado a la primera etapa de un plan de cuatro etapas para aliviar las restricciones de bloqueo para julio. Los propietarios de hoteles pueden desbloquear sus propiedades, aunque no existe ninguna de las áreas comunes, y los bares y restaurantes pueden abrir un número limitado de asientos al aire libre. Aunque Madrid, Málaga, Granada, Barcelona y partes de Valencia se encuentran entre las provincias y municipios que aún no han podido postularse.

El turismo es el tercer mayor contribuyente de la economía de España, representando el 12,3% del PIBY el Y hay presión para reabrir hoteles, a pesar de que hasta julio no se permitirá a nadie viajar entre provincias. Hasta que se vuelvan a abrir las fronteras, las aerolíneas comiencen a volar y se levante la cuarentena durante 14 días, no habrá turistas extranjeros.

Mientras tanto, para garantizar la seguridad de la salud y ayudar a restablecer la confianza, se han establecido pautas gubernamentales de salud y seguridad para cada sector de la industria del turismo. Para los hoteles, esto significa una limpieza y desinfección agresivas varias veces al día por parte del personal que usa EPP, así como cambios en la experiencia de los huéspedes, como prohibir los buffets.

“Cambiaremos todos los servicios del hotel para asegurar una mínima conectividad”, dijo Manuel Vegas de la Asociación Española de Directores de Hoteles (AEDH). «Las cocinas se convertirán para reducir el manejo y exigiremos las máximas garantías a los proveedores de servicios. Es un cambio drástico».

Muchos hoteles instalan pantallas entre las mesas de sus comedores, ofreciendo horarios de comedor escalonados y entregando servicio a la habitación por parte del personal con máscaras y guantes. Las habitaciones están mucho más enrojecidas, con cafeteras, ropa de cama sobrante y decoración eliminada. El protocolo del gobierno también propone retirar alfombras y minibares. Y cuando las áreas públicas como piscinas y gimnasios puedan reabrirse, se aplicarán estrictas regulaciones de distanciamiento social y esterilización.

Los pagos con tarjeta de crédito se están promoviendo en hoteles y bares, y la tecnología sin contacto está llegando más rápido de lo esperado. Hasta el cierre, AEDH estaba ejecutando un proyecto de digitalización del hotel, proporcionando herramientas y experiencia, Vegas dijo: “Diseñe aplicaciones para generar una bienvenida en el momento en que llega al hotel, para crear una llave virtual, para que un ascensor lo lleve al piso correcto sin tener que tocar un botón, para hacer pedidos en el restaurante y bar sin llamar al camarero. Estábamos esperando la crisis sin saberlo ”. Esta innovación debe continuar, dijo, para liberar a más empleados para que actúen como anfitriones para recibir y dar la bienvenida a los invitados.

Los huéspedes serán recibidos con una sonrisa segura por parte del personal de recepción (aunque detrás de una pantalla) en Room Mate Hotels. “Después de pasar tanto tiempo encerrados, necesitamos esa calidez”. El fundador del grupo, Kike Sarasola, dijo: “Necesitamos”. Las pantallas estarán muy extendidas y la marca se asegurará de que se vean elegantes. “Tenemos diseñadores compitiendo para diseñar la mejor pantalla «, dijo Sarasola. Y el público puede votar sobre ella», y agregó que los hoteles reemplazarán las reglas estrictas en las áreas comunes con toques personalizados en las habitaciones, haciendo que «los huéspedes se sientan como de la realeza» con notas y mensajes personalizados. Room Mate ha adquirido una amplia práctica trabajando con protocolos de seguridad, permitiendo el funcionamiento de 13 hoteles. Ha dotado de personal gratuito para los trabajadores de la salud y las personas mayores desde el inicio de la crisis.

Ya sea que los invitados «se sientan como la realeza» o se sientan un poco incómodos en un entorno de pantallas, máscaras y ninguna de las interacciones habituales, es otro asunto.

«[Who wants to] ¿Vas a un hotel y no te dejas disfrutar de la piscina o de los espacios comunes? ¿Ser libre por fin, después de la cuarentena, y gastar dinero para ir y quedarse en una habitación de hotel? José Luis Zorda, vicepresidente ejecutivo del grupo sin fines de lucro Exceltur (Alianza para la Excelencia en el Turismo), dijo.

Los balnearios y playas posteriores al Covid serán muy diferentes. Senator Hotels & Resorts, que tiene una gran presencia en las costas españolas, planea garantizar que se evite el contacto físico en los clubes infantiles, y monitoreará los espacios entre las sillas reclinables y los desinfectará después de su uso. Las multitudes habituales de verano de 40.000 definitivamente no se reunirán en las playas de Benidorm este año; Las playas más concurridas se dividen en parcelas para gestionar el distanciamiento social, y el acceso se controlará mediante códigos QR para reservar un parche (como en Valencia), inteligencia artificial y sensores de seguimiento (como esperan en Vélez, Málaga).

Aquellos que reservan hoteles pueden esperar gangas, pero no una venta directa. Aunque reconoce que «demasiadas familias estarán en desventaja», MP Hotels ofrece dos ofertas de un precio y alojamiento gratuito para los niños. La mayoría de los hoteles ofrecen ofertas sin prepago y políticas de cancelación gratuitas.

“Entendemos que los precios de 2019 no se pueden mantener y tenemos que promover tarifas atractivas, pero alentamos precios dinámicos en lugar de ofertas”, dijo Vegas. La industria desea evitar una guerra de precios potencialmente devastadora.

«Estoy totalmente en contra», dijo Sarasola. «En cambio, debemos elevar la calidad y el servicio. Este es un momento de solidaridad para ayudar a los hoteles pequeños y medianos a sobrevivir el verano».

Los hoteles más pequeños pueden tener un mejor desempeño que la mayoría, especialmente los que se encuentran en lugares naturales no concurridos, con el 87% de los españoles diciendo que planean unas vacaciones en el período posterior al cierre. «Pueden brindar una atención más personalizada», dijo Vegas. «Los que más sufrirán por la falta de turistas internacionales son los hoteles más grandes en los mejores destinos y dependen de los tour operadores».

Debido a la incertidumbre (y que se suma a ella), se estima que alrededor de un tercio de los hoteles no volverán a abrir este verano, o hasta que haya demanda. Los hoteles de la Costa del Sol esperan actualmente una ocupación del 30%. Vegas dijo que los hoteles vacacionales que ya están abriendo intentarán extender la temporada y en lugar de cerrarlos en septiembre como de costumbre, continuarán hasta noviembre ”. La esperanza también está en las Islas Canarias, donde la temporada alta comienza en noviembre y se extiende hasta noviembre. el invierno.

España ha adoptado protocolos de salud y seguridad que se encuentran entre los más estrictos del mundo, incluyendo pruebas de anticuerpos para todos los trabajadores de la hostelería en Canarias. Ahora deben asegurarse de que cuando finalmente lleguen los turistas, no presenten el riesgo de infección. La cadena de hoteles Riu se encuentra entre varios grupos importantes que ofrecen control de temperatura en la entrada del hotel, mientras que el vicepresidente de Madrid Plaza España Design ofrece pruebas rápidas para los huéspedes entrantes, que luego deben usar máscaras y guantes en las áreas comunes.

Lo que se necesita, dijo Vegas, «es confianza en los procedimientos establecidos, confianza en los protocolos, confianza en el futuro … luego aviones llenos de huéspedes saludables».

Mantener la seguridad de los hoteles en España debe comenzar con la realización de pruebas a los visitantes extranjeros en el punto de origen. El virus Corona llegó a España con un turista alemán que viajó a La Gomera, y oportunamente a partir de julio, Canarias será el primer destino del mundo en exigir a los turistas que porten un pasaporte sanitario digital, desarrollado por el proyecto Laboratorio de las Islas con el apoyo de la Organización Mundial del Turismo. Si hay vuelos.