Apple acaba de arreglar lo peor de reservar el iPhone 13

¿Está planeando hacer un pedido anticipado? iPhone 13 ¿mañana por la mañana? Si ha hecho esto en el pasado, sabe que para no terminar esperando semanas por su nuevo iPhone, debe realizar su pedido a las 8:00 a.m. EST. Ahí es cuando comienzan los pedidos anticipados y el envío no tarda mucho en extenderse más allá del día del lanzamiento si no se mueve rápidamente.

Para ser honesto, este proceso es una especie de pesadilla. Primero, los pedidos anticipados no surten efecto casi exactamente en el momento esperado, lo que hace que la página web se actualice con frecuencia hasta que la tienda esté disponible. Después de eso, debe elegir rápidamente todas las opciones y hacer clic en las diferentes pantallas para obtener el dispositivo que desea.

Ahora, sin embargo, Apple está arreglando una de las peores cosas de reservar el iPhone. Es bastante genial. Ahora puedes visitar página del iPhone 13 en Apple.com, Y seleccione «Preparar para reservar».

Piense en ello como una especie de ‘pedido anticipado’. Puede seleccionar el iPhone que desea comprar, decidir si desea cambiar su dispositivo anterior, elegir cómo desea pagar y guardar su carrito para el viernes por la mañana. Si usa una Apple Card, verificará que tenga suficiente saldo disponible y establecerá sus pagos mensuales.

Todavía tiene que regresar el viernes por la mañana, y todavía ofrecen la entrega por orden de llegada. Sin embargo, el proceso definitivamente será más rápido y menos estresante si todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón para finalizar su pedido.

Mira, sé que para la mayoría de la gente todo esto suena bastante tonto, pero eso es lo que se necesita para que te entreguen un iPhone en casa el día del lanzamiento. Si esto es importante para usted, los problemas eran algo con lo que tenía que vivir en el pasado.

Pero nadie debería seguir adelante con esto, y es bueno que Apple finalmente esté trabajando en una solución. Esto es especialmente cierto considerando que Apple siempre se ha enorgullecido de la experiencia que brindan a sus clientes. Cada vez que esta experiencia difiere de la promesa que hace, hay una interrupción. Hacer un pedido anticipado de productos, solo para llegar al final del proceso y descubrir que tendrá que esperar un mes para que se entreguen, es una experiencia frustrante.

He aquí por qué estoy señalando esto: es un ejemplo tan bueno como cualquiera de las reglas más importantes para cualquier empresa: Facilite que sus clientes le den dinero. Esto puede parecer obvio, pero honestamente, la mayoría de las empresas hacen muchas cosas que lo dificultan, al menos, más de lo que debería ser.

No se trata solo de frustrar los pedidos anticipados. Cada vez que un cliente entra en su tienda y no puede encontrar lo que busca, ya sea porque el diseño es confuso o porque no hay nadie que lo ayude, lo está dificultando. Cada vez que un cliente espera un comentario o no recibe una respuesta a su correo electrónico, se lo dificulta.