Informe especial sobre ciberseguridad: Implicaciones de los desafíos que enfrenta Microsoft en los clientes

Este informe especial de Cloud Wars incluye una discusión con Bob Evans y Chris Hughes que examina el impacto de los recientes problemas de seguridad de Microsoft en los clientes y analiza las implicaciones para sus competidores en los mercados de ciberseguridad y nube.

Reflejos

Respuesta del CEO e impacto en los clientes (00:14)

Microsoft y sus clientes continúan enfrentando desafíos de ciberseguridad. Una actualización de software de CrowdStrike afectó a millones de personas y provocó miles de millones de dólares en pérdidas de ingresos. También ha habido dos cortes recientes en el servicio en la nube de Azure.

En la primavera, el director ejecutivo Satya Nadella y el vicepresidente ejecutivo de seguridad de Microsoft, Charlie Bell, hicieron grandes declaraciones públicas sobre seguridad y confianza. Bob dice: «Está bien, vamos a repetir todo lo que hacemos en materia de seguridad…» y luego permanecen en silencio durante otros 100 días.

Chris señala que aquellos en el campo de la ciberseguridad tal vez recuerden cuando Microsoft introdujo hace años el ciclo de vida de desarrollo de software seguro y el gran impulso para hacer de la seguridad una prioridad máxima. Han pasado algunas décadas y parece el Día de la Marmota.

Impacto de los fallos de seguridad en Microsoft (03:58)

El informe de la Junta de Revisión de Seguridad Cibernética fue detallado y completo. Afirmó que la cultura y la mentalidad de Microsoft con respecto a la seguridad son erróneas. Al mismo tiempo, hay clientes cuyos negocios por valor de millones o miles de millones de dólares dependen de las decisiones tomadas por Microsoft, y la empresa de tecnología más grande e influyente del mundo guarda absoluto silencio sobre este tema.

Chris dice que los clientes se sienten muy frustrados. Algunas de estas cosas son difíciles de quitar y reemplazar. Estos no son cambios arquitectónicos que puedan realizarse de la noche a la mañana utilizando estas herramientas, plataformas, tecnologías y software. La gente se siente frustrada y busca cómo afrontar este problema. ¿Deberíamos buscar productos y proveedores alternativos? ¿Cómo intentamos hacer que Microsoft sea más responsable? ¿Cómo podemos ver si sus acciones seguirán sus palabras?

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Amenazas competitivas ante los fracasos de Microsoft (08:05)

Bob cree que llegaremos a un punto en el que los clientes dirán: «Por más difícil que sea el cambio, lo haremos de todos modos porque seguir así no parece una alternativa viable». «Cualquiera que preste atención a lo que sucede con la seguridad ve que están sucediendo cosas realmente malas», dijo el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​en dos conferencias telefónicas sobre ganancias recientes. «Estamos poniendo cada vez más énfasis en nuestros problemas de seguridad». «Se necesita una alternativa mejor cuando hay cientos de miles y millones de personas que utilizan estas aplicaciones», afirma Google Cloud con Workspace Suite. Oracle siempre se ha centrado mucho en la seguridad, pero será un poco cauteloso ahora que es socio de Microsoft.

Al regresar a Microsoft, Nadella optó por hablar en la última conferencia telefónica sobre resultados de la compañía sobre seguridad: «Continuaremos, como siempre, priorizando la seguridad». Pero si vas a decir eso, ¿cuál es la evidencia? Haces estos comentarios importantes y de amplio alcance, pero no los apoyas. Esto socava la confianza.

Competencia y oportunidades de mercado (10:42)

Chris cree que las empresas de productos de seguridad también están recurriendo a los desafíos de Microsoft. La gente busca en Microsoft centros de operaciones de seguridad (SOC), gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), licencias E5, seguridad empresarial y productos integrados en Azure. Pero ahora, algunas empresas y actores de productos de seguridad están buscando ver si pueden reducir esa ventaja competitiva y obtener más oportunidades con estos clientes potenciales. Existe una oportunidad de mercado para que otros entren.

Bob cree que este problema tomó por sorpresa a Microsoft. Ella no le prestó suficiente atención. Bob no cree que Satya Nadella se haya enfrentado nunca antes a una situación como ésta. Si Bob fuera un agente, diría: «Mira, ¿quieres mi confianza? O la recuperas o haré todo lo posible para ejercer la influencia que tengo sobre ti».