Superando las diferencias culturales y lingüísticas – Samsung Newsroom Malasia

La investigación de Samsung en Brasil es parte de una serie sobre las personas y las innovaciones detrás de la democratización de la IA móvil

Mientras Samsung continúa siendo pionero en experiencias premium de IA móvil, visitamos los centros de investigación de Samsung en todo el mundo para conocer cómo Galaxy AI está permitiendo que más usuarios alcancen su máximo potencial. Galaxy AI ahora admite 16 idiomas, por lo que más personas pueden ampliar sus capacidades lingüísticas, incluso sin conexión, gracias a las funciones de traducción del dispositivo como Live Translate, Instant Translator, Notes Assist y Navigation Assist. Pero, ¿qué implica realmente el desarrollo del lenguaje de IA? La última vez visitamos China para conocer la importancia de asociarnos con otros líderes en IA. Esta vez, estamos en Brasil para explorar cómo los equipos trabajan a través de culturas y fronteras para llevar Galaxy AI a más personas.

Brasil, un país diverso con una población de más de 203 millones de personas que encarna una amplia gama de culturas y tradiciones, utiliza el portugués brasileño como idioma oficial. Mientras tanto, 22 países vecinos utilizan el español en América Latina.

Aunque el portugués brasileño y el español latinoamericano se hablan ampliamente, las complejas diferencias en ambos idiomas presentaron diferentes desafíos al enseñar a Galaxy AI a reconocer y diferenciar las diferencias regionales. Es por eso que el Instituto de Investigación y Desarrollo de Samsung en Brasil (SRBR) ha colaborado con expertos de Samsung de México, así como con socios externos como los institutos de ciencia y tecnología SiDi y Sidia, para formar un equipo multidisciplinario y altamente calificado que pueda manejar esta tarea. .

Barreras más bajas, mayor comprensión

El equipo utilizó miles de fuentes y una combinación de herramientas de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje para mejorar el reconocimiento del habla, el texto escrito y las diferencias regionales del modelo de IA. Pero la terminología local y los nombres de figuras famosas (incluidos equipos deportivos, celebridades y bandas) varían mucho entre regiones. El mismo significado también se puede expresar con varias palabras diferentes. Si bien los modelos lingüísticos necesitan datos locales para obtener una comprensión integral de los diferentes idiomas que se van a traducir, tales diferencias inevitablemente plantearán obstáculos.

Por ejemplo, una piscina se llama «alberca» en México, pero «pelita» en Argentina, Paraguay y Uruguay. Mientras tanto, en Colombia, Bolivia y Venezuela la piscina se llama «piscina», que también se usa en Brasil pero con una ligera diferencia de tono. Mientras que los colombianos pueden decir «chévere» para referirse a algo grandioso, los mexicanos dicen «padre».

Estas diferencias presentan enormes desafíos para la comprensión y el aprendizaje del lenguaje de la IA, pero el equipo los superó construyendo modelos de lenguaje más grandes, mejorando las herramientas de procesamiento y colaborando a través de fronteras y zonas horarias.

«Tuvimos que tener en cuenta la lengua vernácula local y las diferentes formas de hablar antes de adaptar y probar el modelo en consecuencia, lo que requirió una estrecha colaboración entre el equipo de Garantía de Calidad (QA) de SRBR y los equipos de desarrollo», dice Mateusz Pedroso, Director Senior y Jefe de la Laboratorio de Calidad del Software. En SRBR. “Debido a que SRBR está ubicado tres horas por delante del equipo de control de calidad en México y 12 horas por detrás del equipo de gestión en Corea, tuvimos que crear nuevos canales y procesos de comunicación para alinear resultados y compartir el progreso. Esta colaboración intercultural ha generado un festival de. Ideas y soluciones para Galaxy AI.

Comunicar el éxito

La filosofía de colaboración abierta de Samsung cobró vida durante este proyecto regional, que fue un proceso iterativo que aprovechó la tecnología de vanguardia a escala global. Para superar las barreras lingüísticas y culturales, el equipo de SRBR necesitaba recopilar y gestionar grandes cantidades de datos, mejorando y optimizando constantemente las fuentes de audio y texto.

Los equipos han identificado áreas clave de responsabilidad para garantizar que todos se beneficien de las habilidades colectivas en las oficinas de la empresa en América Latina. El equipo de desarrollo de SRBR actuó como parte intermediaria en el proyecto, recibió orientación de la sede de Samsung y desarrolló nuevas actualizaciones para mejorar el modelo de IA mientras realizaba pruebas para varios casos de uso.

«La fase de prueba requirió una amplia comunicación y colaboración con los equipos de control de calidad para mejorar la experiencia del usuario, y cada modificación requirió pruebas y revisiones adicionales», dice Leandro Flores de Moura, Gerente de Desarrollo de Software de SiDi. «El éxito de las capacidades lingüísticas de Galaxy AI depende tanto de la comunicación y la colaboración como de la experiencia técnica», añade Nathan Castro, desarrollador de pruebas de control de calidad de SiDi.

Una hoja de ruta para la cultura

Lo que hace que Galaxy AI sea particularmente interesante para todos los involucrados es el hecho de que no se trata solo de un proyecto lingüístico. Para ellos, el idioma es una guía cultural que proporciona una visión del patrimonio y la identidad de un pueblo.

«Para el equipo de control de calidad de SiDi, este era un esfuerzo que cambiaría el mundo al permitir que las culturas se unieran y superaran la dificultad de comunicarse en diferentes idiomas», agrega Estefanía Castro Suárez, desarrolladora de pruebas en SiDi. “Saber que fuimos parte de esto nos llena de orgullo y motivación”.

“La forma en que colaboró ​​el equipo de SRBR encarna lo que Galaxy AI se esfuerza por lograr, que es hacer del mundo un lugar más pequeño conectando, compartiendo e interactuando con personas, incluso aquellas que hablan diferentes idiomas”, concluye Pedroso. «Esta capacidad solo crecerá a medida que surjan más idiomas con Galaxy AI».

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